Personaliza el portal y configura la información básica

En esta sección, te ayudaremos a personalizar la apariencia del portal de devoluciones y a establecer la información clave para que la experiencia del cliente sea coherente con tu marca desde el primer momento.

Acceso y Credenciales

Puedes acceder al Merchant Dashboard de Reveni de dos formas:

• Desde la aplicación de Shopify
• Utilizando el usuario y contraseña que te ha proporcionado el equipo de Customer Success

En cualquier caso, puedes crear una nueva contraseña desde la sección de usuarios – Recuerda que puedes añadir nuevos usuarios sin coste adicional! Más información aquí

Configuración del Branding

Es importante que la experiencia de devolución refleje tu identidad visual. Desde la sección de branding del Merchant Dashboard, puedes personalizar los siguientes elementos:

• ✅ Logo: Sube el logotipo de tu marca en formato PNG o JPG (Max 50KB)
• ✅ Favicon: Añade un ícono PNG representativo de tu marca que se mostrará en la pestaña del navegador. (Max 50kb. Imagen cuadrada. Recomendado 192x192px)
• ✅ Imagen de portada: Configura una imagen destacada para el portal de devoluciones, alineada con la identidad visual de tu marca.
• ✅ Imagen de fondo para móvil: Personaliza el fondo del portal en dispositivos móviles para ofrecer una experiencia visual atractiva y consistente.
• ✅ Imagen de fondo para portátil: Define un fondo específico para versiones de escritorio que refuerce la identidad de la marca sin afectar la legibilidad.
• ✅ Colores corporativos: Define los colores de fondo, botones y textos para alinearlos con tu branding.
• ✅ Widget de devoluciones: Configura y personaliza el widget para que se integre perfectamente en tu web, asegurando que los clientes puedan acceder fácilmente al proceso de devolución.
• ✅ Footer de los emails: Personaliza el pie de página de los correos automáticos que se enviarán a los clientes. Puedes incluir:

Configuración de Idiomas 

Si operas en distintos mercados, puedes ajustar la configuración de idiomas y monedas para adaptarte a tus clientes desde la sección de tienda del Merchant Dashboard. – Ten en cuenta que al añadir nuevos idiomas tendrás que traducir los textos que hayas personalizado

Domiciliación Bancaria

Para poder activar el portal es necesario vincular una cuenta bancaria que nos permita realizar la domiciliación bancaria desde la sección de facturación del Merchant Dashboard

Email de Comunicaciones

Asegúrate de que todas las comunicaciones con los clientes se gestionen desde la dirección de correo adecuada. Puedes revisar la dirección de correo desde la sección de tienda.