Contact Us
If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.
Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
- ¿Cómo puedo cancelar una solicitud?
- ¿Cómo aceptar o rechazar una solicitud?
- ¿Qué pasa si un cliente cambia de opinión?
- ¿Cómo solicitar una nueva recogida a domicilio?
- ¿Cómo enviar una nueva etiqueta de devolución?
- ¿Cómo modificar el coste de devolución y cambio?
- ¿Cómo editar la dirección de una transacción?
- ¿Puedo usar el dominio de mi tienda en el portal de devoluciones?
- ¿Cómo activar la domiciliación bancaria?
- ¿Cómo crear usuarios y permisos?
- ¿Cómo puedo descargar los datos?
- ¿Cómo puedo ampliar el plazo de devolución a un pedido?
- ¿Cómo validar parte de los productos de una devolución?
- ¿Cómo reembolsar los gastos de envío o devolución?
- ¿Cómo modificar los datos del cliente?
- ¿Cómo reenviar las instrucciones de devolución al cliente?
- ¿Cómo crear excepciones a determinados pedidos?
- ¿Cómo aceptar un pedido que ha sido previamente rechazado?
- ¿Cómo editar las instrucciones de devolución?
- ¿Cómo desactivar el crédito de tienda?
- ¿Cómo actualizar el idioma en el que recibo las comunicaciones?
- ¿Cómo actualizar los idiomas disponibles?
- ¿Cómo añadir el widget de Reveni a mi tienda?
- ¿Cómo puedo deshacer una cancelación?
- ¿Cómo ver las imágenes y notas subidas por un cliente?
- ¿Cómo ver la lista de transacciones que están a punto de expirar?
- ¿Cómo ver la lista de transacciones que están "para revisión"?
- ¿Cómo compartir las notas y las imágenes de un rechazo con un cliente?
- ¿Cómo localizar las devoluciones tienen una etiqueta pendiente/fallida?
- ¿Cómo añadir los datos de aduanas a Shopify?
- ¿Cómo localizar un justificante de reembolso por transferencia?
- ¿Cómo resolver las etiquetas fallidas por la falta de datos de aduanas?
- ¿Cómo actualizar el método de reembolso?
- ¿Cómo convertir una solicitud de cambio en reembolso?
- ¿Cómo cambiar el método de devolución asociado a una solicitud?
- ¿Qué hacer si un paquete no llega al almacén o a la dirección de devolución?
- ¿Cómo marcar como emitido un reembolso que se ha procesado por fuera del Merchant Dashboard?
Popular Articles
- ¿Cómo crear excepciones a determinados pedidos?
- ¿Qué pasa si un cliente cambia de opinión?
- ¿Cómo puedo ampliar el plazo de devolución a un pedido?
- Nuevas funcionalidades y mejoras
- ¿Cómo modificar los datos del cliente?
- ¿Cómo puedo cancelar una solicitud?
- ¿Cómo enviar una nueva etiqueta de devolución?
- Devoluciones de Shopify
- ¿Dónde puedo encontrar el link al panel de clientes?