Para gestionar devoluciones desde países con aduanas, es esencial que cada SKU esté actualizado con los siguientes datos: HS Code, peso del artículo y país de origen.

Estos datos deben estar cargados en Shopify, ya que Reveni los extrae de ahí. Sin embargo, es común que las marcas no tengan los datos actualizados en Shopify, lo que puede ocasionar que la etiqueta de devolución falle.

Hemos desarrollado una funcionalidad que te permite gestionar estas incidencias de manera autónoma. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

Identifica las etiquetas fallidas

Aplica el filtro correspondiente en el apartado de Transacciones para localizar las solicitudes con etiquetas fallidas debido a datos de aduanas desactualizados.

Corrige los datos y relanza

Una vez localizadas las solicitudes, accede al detalle de la solicitud y encontrarás el siguiente mensaje. Haz clic en ‘Editar información de aduanas’:

Rellena los siguientes campos con los datos correspondientes al país de origen, el HS Code, el peso y la unidad de peso.

Haz clic en ‘Generar etiqueta’ para lanzar la nueva etiqueta. Si todo está correcto, la etiqueta se generará y podrás ver la actualización al refrescar la página.