¿Cómo puedo cancelar una solicitud?
Instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar una solicitud con facilidad, garantizando un proceso fluido y sin complicaciones.
Written by Product Team
Updated at July 29th, 2024
Solamente aplica a transacciones no-instantáneas. – Para transacciones insantáneas, visita este artículo
Si un cliente cambia de opinión y no desea devolver los productos, quiere actualizar el método de reembolso o modificar el método de devolución, puedes cancelar la solicitud a través del Merchant Dashboard.
- Busca la transacción que quieres cancelar
- Haz click en la lista desplegable de estados
- Selecciona la opción "Cancelado"
Una vez cancelada la solicitud, el cliente podrá volver a solicitar otra devolución/cambio.