En el momento en el que un cliente genera una solicitud, se crea el método de devolución dependiendo de lo que seleccionó. Existe la posibilidad de que ocurra algún error en el momento de crear la etiqueta de devolución. Los errores más comunes suelen ser porque el cliente puso mal la dirección de remitente, o en las devoluciones internacionales, falta algún dato de aduanas de los artículos a devolver.

Para localizar rápidamente estas solicitudes, puedes aplicar el siguiente filtro en el Merchant Dashboard:

Puedes encontrar una guía para solucionar los errores más comunes a la hora de crear las etiquetas de devolución, aquí.