Si hubo un error con el envío del pedido, le llegó dañado al cliente, o el producto era incorrecto y quieres reembolsar los gastos de envío y/o los gastos de devolución, puedes hacerlo directamente desde el Merchant Dashboard.

1.  Busca el pedido en la página de inicio y selecciona la transacción.
2.  Desglosa el menú que encontrarás en la esquina superior derecha, en el apartado de Transacción, y haz click en "Emitir reembolso".
3. Selecciona los conceptos que quieres incluir en el reembolso.
4. Elige un método de reembolso y añade un comentario en “Notas”.
5.  Haz click en “Emitir reembolso”

Este reembolso quedará reflejado en el apartado de transacción (esquina superior derecha) y en el historial del pedido.