Desde la sección de logística del Merchant Dashboard puedes:

• Editar la dirección del almacén
• Configurar los métodos de logística y carriers que se usarán de cada región
• Configurar el coste de los cambios y devoluciones de cada región
• Añadir las instrucciones que recibirán los clientes cuando terminen la solicitud

Dirección del almacén

Accede a la sección de ubicaciones del Merchant Dashboard y añade la dirección a la que deben llegar las devoluciones – Puedes añadir más de una si es necesario.

Métodos de logística inversa

Accede a la sección de devoluciones y crea los métodos de logística inversa que consideres necesario para cada región. – Más información aquí

💡 Recomendación: Te recomendamos que el coste de los cambios siempre sea inferior al de las devoluciones para conseguir una tasa de cambios mayor.

💡 Recomendación: Si la tasa de devoluciones es elevada, es recomendable ofrecer devoluciones gratuitas solo en ciertas regiones 

💡 Recomendación: Si quieres que las devoluciones sean gratuitas solamente para un grupo de clientes, ponte en contacto con nosotros en merchants@reveni.io.

Añadir Transportistas

Para automatizar la creación de las etiquetas de devolución y que los clientes la reciban por email en cuanto terminan su solicitud, es necesario integrar los carriers con los que quieres trabajar. 

Por defecto, puedes usar y activar las tarifas de Reveni, pero también puedes usar los carriers con los que tengas un contrato directo. Para integrar tus carriers solamente necesitamos que compartas las credenciales de integración con el equipo de Customer Success en merchants@reveni.io. A continuación puedes ver la lista de las credenciales que necesitamos para los principales transportistas.

🔹 Correos

• Cuenta cliente webservice
• Contraseña webservice
• Número cliente
• Número contrato
• Código etiquetador
• Usuario de acceso en Mi Oficina

🔹 Correos Express:

• Nombre de usuario - Web service username. The username ends with ‘_WS’
• Contraseña del Web Service - Web service password. The password contains 5 characters
• Código del solicitante - Format is I+alphanumeric characters
• Código de cliente - Format is alphanumeric characters

🔹 UPS

• Usuario de acceso a mi oficina 
• Contraseña
• Account number

🔹 Royal Mail

• Royal Mail Account number:
• Posting number:
• OBA email address:
• Royal Mail collection address:

🔹 DHL Express

• Username - Username provided by DHL account manager.
• Password - Password provided by DHL account manager.
• Account ID Export - The Account ID Export can be found in the MyDHL Express. It's a 9-digit number (e.g. 123456789).
• Contract Country
• Account ID Import

🔹 DHL Parcel

• Username - User name for the webservice
• Password - Password for the webservice
• Account number
• Client account number

🔹 GLS

• UID Cliente
• Client Id

🔹 FedEx

• Fedex account number
• Company name
• Contact person - first name
• Contact person - last name
• Address (street with house number)
• ZIP code
• City
• Country code
• Telephone number
• Email address