En esta página de configuración podrá personalizar algunos textos y mensajes de error que se muestran a los clientes en su portal de Devoluciones.

Se divide en dos bloques: Intercambios y Mensajes de error.

Cambios

Aquí podrás adaptar la descripción predeterminada para las opciones que se muestran para los intercambios dependiendo del tipo de intercambios que permitas en tu tienda y la estructura de tu tipo de producto.

Por ejemplo: en algunas tiendas los cambios de talla y color se consideran variantes del mismo producto, mientras que en otras, diferentes opciones de colores constituyen productos separados y por lo tanto no son elegibles para Intercambios de Variantes (Ver Guía de Configuración de cambios). Dependiendo de esto, recomendamos ajustar estos textos para crear las expectativas adecuadas para los clientes.

Mensajes de error

Aquí podrá personalizar los mensajes de error que los clientes pueden ver si su pedido no es elegible para devoluciones o cambios para que se ajusten mejor al tono y tipo de redacción utilizada en su marca.

Traducciones

Cada vez que elija utilizar un mensaje personalizado para cualquiera de estos textos, deberá ingresar las traducciones necesarias para cada uno de los idiomas soportados para que puedan usarse en el Portal de devoluciones.