Si un cliente no cumple con las condiciones de devolución, es necesario rechazar el pedido o el producto en cuestión. Aquí tienes un breve artículo sobre cómo rechazar un cambio o devolución.

Sin embargo, si determinamos que se trata de un error del almacén o de un retraso en el envío, podemos revertir el rechazo y aceptar el cambio o devolución.

1. Ingresa en tu Dashboard de Reveni y accede al detalle de la transacción.
2. Haz click en el desplegable que encontrarás en el apartado “transacción” - esquina superior derecha.
3. Selecciona la opción “Corregir rechazados”

4. Se abrirá una ventana donde podrás ver el resumen de los productos que se van a aceptar. Selecciona si deseas reponer el stock de dichos productos, y la sucursal donde se reflejará, en caso de que tengas más de una.
5. Haz click en continuar.

Una vez finalizado el proceso, la transacción será aceptada y se enviará un email al cliente informándole que sus productos han sido aceptados.